约的商务模特来的是另一个人，算不算违约

约好的人没来，来的是另一个人。对方说她们是一个团队的，风格差不多，今天这位也很专业。你站在活动现场，宾客已经在进场，没时间争。

算不算违约，不看对方怎么解释，看三件事：提前说了没有、来的人是不是同一档、差价退了没有。三件凑齐，是换人；缺一件，是履约有问题；一件都没有，就是欺瞒。

有人觉得，人都来了，计较这些显得小气。可你付的是那个人的价，不是“一个模特”的价。

提前告知，是最低门槛

什么叫提前：在你还有选择权的时候说。出发前、到场前，你可以选择取消、改期、换人，这才叫提前。

人到了现场才说“今天来的是另一位”，不叫提前。那时候活动要开始，你没得选，只能接受。这种场合下的“同意”，不是真的同意。

判断标准很简单：这句话说出来的时候，你还来不来得及做别的安排。来得及，是告知；来不及，是通知结果。

约定里最好直接写人。聊天记录里一句“就定某某”，比订单页上“商务模特一名”有用得多。写了名字，换人就是变更；只写人数，换人就成了“安排”。

同档看四样：身高、经验、作品、当天妆造完成度。前两样资料上有，后两样要现场看。

更实际的标准是：原来那个人能独立完成的环节，换上来的人能不能完成。剪彩、迎宾、陪同讲解、配合拍摄，每一项要求不一样。能完成，叫替补；完不成，叫降级。

身高差三厘米、妆造完成度差一档，在精修图上看不出来，在现场一眼就能看出来。所以判断同档，不要看对方发来的照片，看本人站在你面前的样子。

对方说“差不多”，你就问一句“哪里差不多”。答得出具体项，是心里有数；答不出，是拿话糊过去。这个追问不用提高音量，问一遍就够。

换了低一档的，退差价；影响了活动的，比如需要特定形象拍摄、需要特定身高配合站位，协商补偿。这两笔账当场不算，事后很难再开口。

算法要说清楚：原价多少、现价多少、差多少、怎么退。不要接受“下次给你优惠”这种抵账方式，下一次合作是下一次的事。

尾款是手里最实在的杠杆。发现换人，先别急着结清，把差额扣下或者暂缓支付，等对方给出方案。钱结完了再谈，主动权就没了。

突发疾病、航班取消、交通管制，这些确实存在。但对方要做四件事：尽快告知、提供证明、安排同档替补、退差价。

四件都做到，是履约中的意外，可以协商改期或者减价。做不到，就是拿意外当借口。区别不在理由，在处理方式。

还有一种常见说法：“人已经在路上了，堵车。”这种情况按迟到处理，不按换人处理。迟到太久影响了活动环节，同样可以要求减价，参照的是订单里写没写时间条款。

证明不一定要多正式。医院的挂号记录、航班的取消通知、交管部门的管制信息，截图就行。关键是时间要对得上，不能活动结束三天后才补一张证明。

先确认两件事：人能不能完成今天的环节，流程要不要调整。能完成，先让活动跑起来，账事后算；不能完成，马上通知主办方，把需要模特出镜的环节往后挪或者压缩。

不要在活动现场吵。吵架不会让人变得更好，只会让主办方觉得你不专业。该拍的拍下来：到场时间、本人、现场情况，三张照片就够。

当天晚上发一条消息，写清三件事：约定的是谁、实际来的是谁、你要求怎么处理。要求要具体，退多少、补多少、还是改期，给选项，不给情绪。

如果是拍摄类活动，换人还可能牵涉到已经拍好的素材。这时候要额外确认：已拍的内容能不能用、需不需要重拍、重拍的成本谁承担。这一条最容易被忘，等到出片才发现不对，已经晚了。

下次预约前，在订单备注或者聊天里补一句：“本次服务指定为某某，如需更换，请提前一天书面告知并提供同档替补，未告知视为变更未成立。”发出去，让对方回个“好”。这句话不伤人，真出事的时候，它是你手里最硬的一条。